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Assistência pós-venda

Ao seu lado desde a germinação até à colheita.

De certeza que já lhe aconteceu comprar um produto que avariou já fora do prazo de garantia oferecido pelo fabricante. Muitas vezes a reparação acaba por ser tão ou mais cara que um produto novo, o que se traduz em desperdício de material e de dinheiro, além do impacto ecológico que acarreta.

A pensar nos clientes que já passaram por essa situação, a Cognoscitiva tem um serviço totalmente inovador no mercado das grow shops. Um serviço de assistência pós-venda, que realiza diagnósticos de avarias e reparações de transformadores, medidores, filtros de carbono e muito mais.

Lista de serviços e preços:

  • Diagnóstico: 5,00 € (gratuito para clientes da loja Cognoscitiva online e portadores do cartão de cliente)
  • Transformadores: 10,00 € acrescidos do custo de material utilizador;
  • Mudança de carvão de filtros de carbono: 10,00 € acrescidos do custo do carbono utilizado;
  • Calibração de medidor de pH: 5,00 €;
  • Calibração de medidor EC: 5,00 €;
  • Aluguer de lâmpada anti-fungos CleanLight: 10,00 € / dia.

Condições:

A Cognoscitiva fará o diagnóstico e informará o cliente por e-mail sobre o problema técnico e o custo da reparação.

Qualquer diagnóstico requer o pagamento de uma caução correspondente ao valor base da reparação/calibração, que será devolvida no caso de não haver reparação possível.

No caso de terem que ser utilizados componentes descartáveis durante a realização do diagnóstico1, o valor destes será retido e descontado do valor da caução acima referida.

Os clientes com produtos entregues nas lojas Cognoscitiva fora de Lisboa suportarão os custos de envio para a loja de Lisboa e a respetiva devolução à procedência.

 

1 Exemplo: soluções de calibragem de 20ml utilizados no diagnóstico e calibragem do medidor de pH ou EC.

Preencha o formulário abaixo com o seu pedido de assistência técnica.

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